Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para devolução

O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução ao abrigo do direito de livre resolução, sem prejuízo das exceções legalmente aplicáveis.

2. Prazo para troca

Pedidos de troca por tamanho, cor ou outro motivo devem ser comunicados preferencialmente dentro do mesmo prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

3. Condições de aceitação

Para que uma devolução ou troca seja aceite, o artigo deve ser devolvido:

• sem sinais de uso indevido;
• em bom estado de conservação;
• com etiquetas e embalagem original, sempre que existam;
• acompanhado da referência da encomenda.

4. Produtos excluídos

Não serão aceites devoluções ou trocas de artigos personalizados, feitos por encomenda ou excluídos por razões legais de higiene ou natureza do produto, quando aplicável.

5. Custos de envio

Salvo em caso de erro imputável à loja ou defeito do produto, os custos de devolução e novo envio ficam a cargo do cliente.

6. Como pedir troca ou devolução

O cliente deve enviar email para bruno.claro@correrlisboa.com com:

• nome completo;
• número da encomenda;
• artigo em causa;
• motivo do pedido;
• fotografias, quando exista defeito, erro ou dano.

7. Reembolsos

Quando aplicável, o reembolso será processado após receção e validação do artigo devolvido. O prazo indicativo é até 10 dias úteis após essa validação.

8. Artigos defeituosos ou envio incorreto

Se o cliente receber um artigo defeituoso, danificado ou diferente do encomendado, deverá contactar a loja com a maior brevidade possível para análise e resolução da situação.

9. Recusa de pedidos

A loja reserva-se o direito de recusar pedidos que não cumpram as condições desta política ou da legislação aplicável.